Диспетчеры неотложки // Фото: ria.ru
«Каждый из операторов имеет чёткие инструкции, как ему вести диалог. В частности, строго запрещено давать какие-либо личные комментарии. В этом случае налицо нарушение инструкции» - сказал Марков.
В то же время чиновник признал, что линии перегружены и бригады скорой медицинской помощи действительно очень много работают и часто в авральном режиме. Однако, это не давало право оператору отступать от инструкции во время общения с гражданами. Дмитрий Марков также посетовал, что такие нарушения совсем не редкость. Объяснил он это человеческим фактором и усталостью операторов.
Дмитрий Марьянов // Фото: Социальные сети
«Он пил что ли? Ох, Господи, объясните, как может быть боль в ноге, а АД не измеряется?» - говорила оператор товарищу актёра.
Напомним, Дмитрия Марьянова в больницу доставляли его друзья, поскольку позвонив в неотложку они услышали, что бригады скорой помощи заняты, и им придётся ждать неопределённое количество времени. Кроме того, женщина, принимавшая вызов, нахамила другу актёра. Расшифровка разговора друга Дмитрия Марьянова и оператора неотложки была частично опубликована. Поведение женщины глубоко возмутило пользователей сети.
