РЖД // Фото: ria.ru
«Мы считаем билет своеобразным договором между РЖД и пассажиром. В наших интересах чтобы этот договор был максимально прозрачным» - заявил Олег Белозёров.
Глава РЖД подчеркнул, что к нему в интернет-приёмную довольно часто обращались граждане с однотипными жалобами. Чаще всего сетовали на путаницу в услугах. По словам недовольных сервисом пассажиров, им не всегда понятно, за какие услуги с них была взята плата, и что они могут требовать от проводника. Больше всего нареканий было на отсутствие биотуалета и кондиционера в вагонах.
Теперь в кассах РЖД появился билет, на котором изображены пиктограммы, обозначающие ту или иную услугу. Таким образом пассажир, держа билет в руках, сразу видит, на что может претендовать. Белозёров акцентировал внимание на том, что разница между местным временем отправления и прибытия с московским будет указана по многочисленным просьбам пассажиров.
«Мы надеемся, что подобные меры позволят избежать опозданий на поезд из-за неверного прочтения информации, содержащейся в билете» - отметил он.
Вскоре обновлённый дизайн будет распространяться и на электронные билеты. В настоящий момент РЖД вносит необходимые изменения в программное обеспечение.
